1. Общие положения
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта.
Используя сайт, посетитель подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если посетитель не согласен с её условиями, он может прекратить использование сайта, не передавать данные через MAX и отказаться от аналитических файлов cookie.
2. Какие данные могут обрабатываться
2.1. При обычном посещении сайта
- IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
- дата и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы и действия на сайте;
- файлы cookie и идентификаторы, используемые для работы сайта и веб-аналитики.
2.2. При обращении за услугой
- имя или имя профиля, номер телефона и иные контактные сведения, добровольно сообщённые посетителем;
- местоположение или адрес поломки;
- сведения о транспортном средстве, характере поломки, маршруте и предполагаемом расстоянии;
- текст обращения, фотографии и иные материалы, которые посетитель самостоятельно направляет в MAX, по электронной почте или сообщает по телефону.
Важно: сайт не отправляет геолокацию автоматически. Координаты определяются браузером только после разрешения пользователя, преобразуются в ссылку на карту и добавляются в подготовленный текст заявки. Передача происходит только тогда, когда пользователь самостоятельно вставляет и отправляет сообщение в MAX.
3. Цели обработки
- приём и обработка обращений по вопросам грузовой эвакуации;
- уточнение места, характеристик транспорта и обстоятельств поломки;
- подготовка ориентировочного расчёта, согласование условий и оказание услуги;
- обратная связь с заказчиком и исполнение договорённостей;
- обеспечение корректной и безопасной работы сайта;
- анализ посещаемости и улучшение сайта с помощью Яндекс Метрики;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
4. Правовые основания
Оператор обрабатывает данные на следующих основаниях:
- согласие посетителя — в случаях, когда оно требуется;
- необходимость заключения или исполнения договора по инициативе посетителя;
- необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством;
- согласие на аналитические cookie, выраженное через настройки cookie на сайте.
Посетитель предоставляет сведения добровольно. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные.
5. Как обрабатываются данные
Обработка может включать получение, сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение данных.
Доступ к обращениям имеет Оператор и, при необходимости, привлечённые исполнители, которым сведения передаются только в объёме, необходимом для выполнения заказа. Tilda CRM для приёма и хранения заявок на сайте не используется.
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договорённостей, разрешения возможных претензий и выполнения требований законодательства. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного.
6. Сторонние сервисы
Для работы сайта и связи с посетителями могут использоваться:
- Tilda Publishing — создание, публикация и техническая работа сайта. Обработка технической информации осуществляется по политике Tilda.
- ООО «ЯНДЕКС» — сервис «Яндекс Метрика» для получения обезличенной статистики при наличии согласия на аналитические cookie. Подробнее: политика конфиденциальности Яндекса.
- ООО «МАХ» — мессенджер MAX, в который посетитель самостоятельно переходит и направляет сообщение. Подробнее: политика конфиденциальности MAX.
- Яндекс Карты — формирование ссылки на координаты, если посетитель разрешил браузеру определить геолокацию.
Указанные сервисы могут самостоятельно обрабатывать техническую информацию в соответствии со своими документами и настройками пользователя.
8. Права посетителя
Посетитель вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
- потребовать прекращения обработки, если отсутствуют иные законные основания;
- обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.
Обращение можно направить на towtrackkrd23@gmail.com. В обращении следует указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующее обращение. Оператор вправе запросить подтверждение личности, если это необходимо для защиты данных от передачи постороннему лицу.
9. Защита данных
Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, удаления или иных неправомерных действий. Объём обрабатываемых данных ограничивается сведениями, необходимыми для обработки обращения и оказания услуги.
10. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или способов обработки данных. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://yug-truck.ru/privacy. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указано иное.
